Politique d’expédition
Politique d’expédition et de retrait
Zones desservies
Couleurs Tissus expédie les commandes en France depuis notre boutique située à Langon.
Les livraisons sont proposées selon les options disponibles au moment de la commande et l’adresse renseignée par le client.
Livraison Mondial Relay en point relais
- 4,50 € pour les commandes inférieures à 60 € ;
- gratuite à partir de 60 € d’achat.
Le client peut choisir un point relais ou un locker Mondial Relay proposé au moment du paiement. Une notification de suivi peut être envoyée lorsque la commande est remise au transporteur.
Livraison Mondial Relay à domicile
- 6,90 € pour les commandes inférieures à 60 € ;
- gratuite à partir de 60 € d’achat.
La livraison à domicile est assurée selon les conditions et les zones desservies par Mondial Relay.
Délais de livraison
Le délai indicatif constaté pour les livraisons Mondial Relay est de 3 à 5 jours après l’expédition de la commande.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’un événement indépendant de la volonté de Couleurs Tissus.
Un lien ou un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement et expédiées depuis l’un des emplacements disponibles de Couleurs Tissus.
Le stock de la boutique peut être utilisé pour préparer une commande en ligne. Les produits sont expédiés selon leur disponibilité et les informations affichées lors de la commande.
Retrait en magasin
Le retrait en magasin est proposé gratuitement à l’adresse suivante :
Couleurs Tissus
8 place Kennedy
33210 Langon
Le client est informé lorsque sa commande est prête à être retirée. Il doit attendre cette confirmation avant de se déplacer et présenter les informations nécessaires au retrait de sa commande.
Produits vendus à la coupe
Les tissus, rubans, biais, cordons et autres produits vendus à la coupe sont découpés selon la quantité commandée. Lorsqu’ils sont découpés selon les spécifications du client, ils peuvent être exclus du droit de rétractation applicable aux ventes à distance.
Un produit vendu à la coupe et découpé à la demande ne peut donc pas être repris ou échangé en cas de simple changement d’avis. Aucun avoir n’est dû dans ce cas.
Cette disposition ne s’applique pas en cas de produit défectueux, d’erreur de préparation ou de non-conformité. Les garanties légales restent applicables. Lorsqu’un avoir est accordé à titre commercial, ses conditions sont précisées au client au moment de l’accord.
Difficulté de livraison
En cas de difficulté concernant une livraison, une adresse ou un point relais, le client peut contacter Couleurs Tissus à l’adresse :
8 place Kennedy, 33210 Langon, France
Téléphone : +33 5 57 31 19 99
E-mail : contact@couleurstissus.com
Retours et droit de rétractation
Pour les commandes passées à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, lorsque ce droit s’applique.
Les frais directs de retour restent à la charge du client. Le retour n’est donc pas gratuit, sauf dans les cas suivants :
- erreur de préparation ou de produit imputable à Couleurs Tissus ;
- produit défectueux ou non conforme ;
- accord commercial particulier confirmé par Couleurs Tissus.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sauf problème de conformité ou défaut. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous réserve de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
Les produits vendus à la coupe et découpés selon les spécifications du client peuvent être exclus du droit de rétractation. Cette exclusion ne s’applique pas en cas de produit défectueux, d’erreur de préparation ou de non-conformité.
Le délai légal de 14 jours concerne les achats à distance. Pour les achats effectués directement en boutique, tout retour ou échange relève de la politique commerciale de Couleurs Tissus, sauf application des garanties légales.